Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Vermeer Mode willen wij dat u met vertrouwen kunt bestellen

In dit retour- en terugbetalingsbeleid leggen wij uit wanneer en hoe u een bestelling kunt retourneren, annuleren of laten terugbetalen

1. Retourtermijn van 30 dagen

U kunt binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling een retourverzoek indienen

Om voor een retourzending in aanmerking te komen, moet het artikel:

• Ongebruikt en ongedragen zijn
• In dezelfde staat verkeren als bij ontvangst
• Geen vlekken, geuren, beschadigingen of gebruikssporen vertonen
• Alle originele labels en accessoires bevatten
• Indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking zitten

U mag een product bekijken en passen zoals u dat normaal gesproken in een fysieke winkel zou doen

Wanneer een product verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kunnen wij een redelijke waardevermindering toepassen

2. Wettelijk herroepingsrecht

Consumenten binnen de Europese Economische Ruimte hebben het recht om hun online aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen zonder hiervoor een reden te moeten opgeven

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, moet u ons vóór het einde van deze termijn duidelijk informeren via:

klantenservice@vermeermode.com

Vermeld in uw bericht:

• Uw volledige naam
• Uw bestelnummer
• Het artikel dat u wilt retourneren
• Een duidelijke verklaring dat u de aankoop wilt herroepen

Nadat u uw herroepingsrecht hebt uitgeoefend, moet u de artikelen binnen 14 kalenderdagen terugsturen volgens de retourinstructies die u van onze klantenservice ontvangt

Onze commerciële retourtermijn van 30 dagen beperkt uw wettelijke herroepingsrecht en andere wettelijke consumentenrechten niet

3. Een retourzending aanvragen

Neem vóór het terugsturen van een artikel contact met ons op via:

klantenservice@vermeermode.com

Vermeld uw naam, bestelnummer, het artikel dat u wilt retourneren en de reden van de retourzending

Na beoordeling van uw aanvraag ontvangt u de toepasselijke retourinstructies en het retouradres

Stuur geen artikelen terug zonder voorafgaande retourinstructies

Pakketten die zonder voldoende identificatie of naar een ander adres worden verzonden, kunnen mogelijk niet correct worden verwerkt

4. Kosten van een retourzending

Wanneer u een artikel retourneert omdat u van gedachten bent veranderd, een verkeerde maat hebt gekozen of het product niet naar wens is, zijn de rechtstreekse retourkosten voor rekening van de klant

Wanneer u een beschadigd, defect of verkeerd artikel hebt ontvangen, draagt Vermeer Mode de redelijke kosten van de goedgekeurde retourzending of biedt Vermeer Mode een andere passende oplossing

Gebruik uitsluitend de retourmethode die door onze klantenservice is goedgekeurd wanneer Vermeer Mode verantwoordelijk is voor de retourkosten

Kosten van retourzendingen die zonder voorafgaande goedkeuring worden gemaakt, kunnen mogelijk niet worden terugbetaald

5. Retouradres

Het retouradres kan verschillen van ons geregistreerde bedrijfsadres en hangt af van het product, de leverancier en het land van bestemming

Het juiste retouradres wordt na goedkeuring van uw retourverzoek door onze klantenservice verstrekt

Retourneer producten niet automatisch naar het adres dat op het pakket staat of naar ons geregistreerde bedrijfsadres, tenzij onze klantenservice dit uitdrukkelijk bevestigt

6. Beschadigde, defecte of verkeerde artikelen

Controleer uw bestelling zo snel mogelijk na ontvangst

Neem contact met ons op wanneer:

• Het artikel beschadigd is aangekomen
• Het artikel een fabricagefout vertoont
• U een verkeerd artikel hebt ontvangen
• Een artikel uit uw bestelling ontbreekt

Stuur uw melding naar:

klantenservice@vermeermode.com

Vermeld uw bestelnummer en voeg duidelijke foto's of video's toe waarop het probleem, het ontvangen artikel en indien relevant de verpakking zichtbaar zijn

Na beoordeling kunnen wij een vervangend artikel, herstel, gedeeltelijke terugbetaling, volledige terugbetaling of een andere passende oplossing aanbieden overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving

Voor een beschadigd, defect of verkeerd geleverd artikel worden geen retourkosten aan de klant aangerekend wanneer de klacht terecht is

7. Verkeerde maat of kleur besteld

Controleer vóór het bestellen zorgvuldig de gekozen maat, kleur en productvariant

Wanneer u zelf een verkeerde maat, kleur of variant hebt besteld, kunt u binnen de toepasselijke retourtermijn een retourverzoek indienen

In dit geval zijn de retourkosten voor rekening van de klant

Een nieuwe maat, kleur of variant moet mogelijk als een nieuwe bestelling worden geplaatst, afhankelijk van de beschikbaarheid

8. Ruilen

Wij kunnen niet garanderen dat het gewenste vervangende artikel beschikbaar blijft tijdens de verwerking van een retourzending

De snelste manier om een ander artikel, een andere maat of een andere kleur te ontvangen, is doorgaans om het oorspronkelijke artikel volgens dit beleid te retourneren en afzonderlijk een nieuwe bestelling te plaatsen

Neem contact op met onze klantenservice wanneer u hulp nodig hebt bij een omruiling

9. Niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde artikelen kunnen om wettelijke, hygiënische of praktische redenen niet worden geretourneerd

Dit kan onder meer gelden voor:

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen
• Artikelen die om hygiënische redenen verzegeld zijn en waarvan de verzegeling is verbroken
• Ondergoed en andere intieme artikelen die gedragen of gepast zijn
• Oorbellen waarvan de hygiënische verzegeling is verwijderd
• Cadeaubonnen
• Artikelen die beschadigd zijn door verkeerd gebruik
• Artikelen die duidelijke gebruikssporen, geuren of vlekken vertonen

Wettelijke rechten met betrekking tot defecte, beschadigde of verkeerd geleverde producten blijven altijd van toepassing

10. Aanbiedingen en afgeprijsde artikelen

Artikelen die tijdens een aanbieding of met korting zijn gekocht, kunnen binnen dezelfde retourtermijn worden geretourneerd, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is

Een korting of tijdelijke promotie beperkt uw wettelijke consumentenrechten niet

11. Bundels en gecombineerde aanbiedingen

Wanneer u een bundel, pakketkorting of gecombineerde aanbieding retourneert, kan de toegekende korting opnieuw worden berekend

Wanneer slechts een deel van een bundel wordt teruggestuurd, kunnen de behouden artikelen tegen hun normale individuele verkoopprijs worden berekend

Het terug te betalen bedrag is in dat geval gelijk aan het werkelijk betaalde bedrag, verminderd met de aangepaste waarde van de artikelen die u behoudt

12. Retourzending onderweg

U bent verantwoordelijk voor de retourzending totdat deze op het opgegeven retouradres is ontvangen

Wij raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken en het verzendbewijs te bewaren

Vermeer Mode is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die verloren gaan, naar een verkeerd adres worden gestuurd of niet kunnen worden geïdentificeerd

13. Beoordeling van de retourzending

Nadat de retourzending is ontvangen, wordt het artikel gecontroleerd

Wij controleren onder meer:

• Of het juiste artikel is teruggestuurd
• Of het artikel binnen de retourtermijn is verzonden
• Of het artikel ongebruikt en onbeschadigd is
• Of alle onderdelen, labels en accessoires aanwezig zijn
• Of de retourzending aan de voorwaarden van dit beleid voldoet

Wij informeren u wanneer de retourzending is goedgekeurd of wanneer aanvullende informatie nodig is

14. Terugbetalingen

Wanneer uw retourzending wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen

Bij een geldige volledige herroeping betalen wij het aankoopbedrag en de kosten van de goedkoopste door ons aangeboden standaardlevering terug

Extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering worden niet terugbetaald

Bij een gedeeltelijke retourzending worden de oorspronkelijke verzendkosten doorgaans niet terugbetaald

De rechtstreekse kosten van een retourzending wegens een voorkeurwijziging worden niet van het terug te betalen aankoopbedrag vergoed

15. Termijn voor terugbetaling

Bij een geldige herroeping voeren wij de terugbetaling uiterlijk binnen 14 kalenderdagen uit nadat wij van uw beslissing tot herroeping op de hoogte zijn gebracht

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen of totdat u voldoende bewijs hebt verstrekt dat de artikelen zijn teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt

Nadat wij de terugbetaling hebben uitgevoerd, kan het enkele werkdagen duren voordat het bedrag door uw bank of betalingsdienstverlener wordt weergegeven

Deze verwerkingstijd wordt bepaald door de betreffende bank of betalingsdienstverlener en valt buiten onze directe controle

16. Gedeeltelijke terugbetalingen

In bepaalde gevallen kan slechts een gedeeltelijke terugbetaling worden toegekend, bijvoorbeeld wanneer:

• Het artikel meer is gebruikt dan noodzakelijk om het te beoordelen
• Het artikel gebruikssporen, geuren, vlekken of beschadigingen vertoont
• Onderdelen, labels of accessoires ontbreken
• De waarde van het artikel door handelen van de klant is verminderd
• Slechts een deel van een bundel of promotionele aanbieding wordt geretourneerd

Een eventuele vermindering wordt redelijk vastgesteld op basis van de waardevermindering van het product

17. Geweigerde retourzendingen

Een retourzending kan worden geweigerd wanneer:

• Het retourverzoek buiten de toepasselijke retourtermijn is ingediend
• Het verkeerde artikel is teruggestuurd
• Het artikel duidelijke gebruikssporen of schade door verkeerd gebruik vertoont
• Het artikel niet onder de voorwaarden voor retourzending valt
• De retourzending niet kan worden gekoppeld aan een geldige bestelling
• Er aanwijzingen zijn van fraude, misbruik of manipulatie

Een weigering beperkt geen dwingende wettelijke rechten die u als consument hebt

18. Annulering van een bestelling

Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer u een bestelling wilt wijzigen of annuleren

Wij kunnen niet garanderen dat een bestelling nog kan worden gewijzigd of geannuleerd nadat de verwerking is begonnen

Wanneer de bestelling al is verzonden, kunt u na ontvangst gebruikmaken van het toepasselijke retour- of herroepingsrecht

19. Niet-afgeleverde en geweigerde pakketten

Wanneer een pakket niet kan worden geleverd door een onjuist of onvolledig adres, het niet tijdig afhalen van het pakket of een ongerechtvaardigde weigering van de levering, kunnen de werkelijke retour- en herverzendkosten worden verrekend voor zover dit wettelijk is toegestaan

Neem bij een probleem met de levering zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice

20. Terugbetaling niet ontvangen

Controleer eerst uw bankrekening wanneer u een bevestiging van de terugbetaling hebt ontvangen maar het bedrag nog niet zichtbaar is

Neem daarna contact op met uw bank of betalingsdienstverlener, aangezien verwerkingstijden kunnen verschillen

Wanneer het bedrag daarna nog steeds niet zichtbaar is, kunt u contact opnemen via:

klantenservice@vermeermode.com

21. Wettelijke garantie

Dit retourbeleid beperkt uw wettelijke rechten met betrekking tot producten die defect zijn, niet aan de beschrijving voldoen of niet geschikt zijn voor normaal gebruik niet

De wettelijke garantie staat los van het herroepingsrecht en onze commerciële retourtermijn

22. Contactgegevens

Voor retourverzoeken, terugbetalingen, annuleringen of vragen kunt u contact opnemen met:

L. MACEDO GROUP LLC
Handelend onder de naam Vermeer Mode
30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801
Verenigde Staten

E-mailadres:
klantenservice@vermeermode.com

Laatst bijgewerkt:
30 juli 2026